的脚步。 葛海英担任控申科科长后，张某又一次来申诉。申诉理由不变，直接驳回的结果似乎显而易见。然而，葛海英却与这件信访积案较起劲来。她从“三熟悉”——熟悉案情，熟悉化解矛盾的关键点，熟悉信访人目前的工作、生活及心理状态入手，了解到，自贪污案发后，张某便遭受一......
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